سياسة الخصوصية
في منصة فهمنهالك، نوضح هنا أنواع البيانات التي قد نحتاجها وكيف نستخدمها لتشغيل الحساب والمحتوى والتواصل معك.
بنود سياسة الخصوصية
تاريخ آخر تحديث: يوليو 2026
البيانات التي نجمعها
نحن نجمع البيانات اللازمة لتقديم أفضل تجربة تعليمية لك:
- معلومات الحساب: الاسم الكامل، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني عند التسجيل.
- بيانات الاشتراك وطلبات الشراء، بما في ذلك بيانات التحويل التي يرسلها المستخدم عند استخدام طريقة الدفع اليدوية المتاحة.
- التقدم التعليمي: نتائج الامتحانات التفاعلية، والكورسات المسجل بها لتخصيص تجربة التعلم.
كيفية استخدام بياناتك
تُستخدم البيانات التي نجمعها حصرياً للأغراض التالية:
- إدارة حسابك وتوفير الوصول إلى الكورسات والمواد التعليمية.
- تحسين أداء المنصة وتطوير ميزات جديدة تلبي احتياجات الطلاب.
- تقديم دعم فني مخصص والإجابة على استفساراتك بكفاءة.
- توفير استجابات مخصصة عبر مساعد الذكاء الاصطناعي بالمنصة.
حماية وأمن معلوماتك
حماية بياناتك هي أولويتنا القصوى. نتخذ تدابير أمنية صارمة تشمل:
- استخدام وسائل حماية مناسبة للبيانات بحسب مكونات المنصة ومزودي الخدمة المستخدمين.
- تقييد الوصول إلى بيانات الحسابات وطلبات الشراء بحسب الحاجة التشغيلية.
- لا ترسل بيانات بطاقتك البنكية أو كلمات المرور داخل نموذج التواصل أو كإثبات دفع.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة لتعزيز تجربتك:
- تذكر حالة تسجيل الدخول وتفضيلات العرض الخاصة بك.
- تحليل حركة المرور لفهم كيفية تفاعل الطلاب مع المنصة وتحسين المحتوى.
- يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك في أي وقت.
حقوقك والتحكم ببياناتك
نحن نؤمن بحقك الكامل في التحكم ببياناتك الشخصية وتعديلها:
- الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية المخزنة لدينا وطلب نسخة منها.
- الحق في تعديل بياناتك أو تحديثها مباشرة من لوحة التحكم الخاصة بك.
- الحق في طلب حذف حسابك وبياناتك بالكامل من أنظمتنا عبر التواصل معنا.
هل لديك أي استفسار حول خصوصية بياناتك؟
فريق الدعم الفني متواجد لمساعدتك والإجابة على أي أسئلة تتعلق بسياسة الخصوصية أو طلبات حذف البيانات.